📖 База знаний → 🛟 Решение проблем

Пусто на вкладке «Товары» или нет позиций

Прочерки в позиции, пустая таблица, нет рейтинга

Таблица пустая

Вкладка строится по товарам, у которых были продажи за выбранный период. Если период короткий или продаж не было - показывать нечего. Возьмите 30 или 90 дней.

Если магазин подключён только что - данные ещё собираются. Первый сбор занимает от минуты до нескольких минут, у крупных магазинов дольше.

В колонке позиции стоит «-»

Ozon отдаёт позицию в категории не всем магазинам. Это ограничение с его стороны, настройками не лечится. Остальные показатели вкладки при этом работают.

Прочерк может стоять и у отдельного товара - если за период у него не было показов в категории.

Нет контент-рейтинга

Рейтинг подтягивается по карточкам магазина при фоновом сборе. Если он пуст сразу после подключения - подождите ближайшего сбора.

Нет блока «Почему возвращают»

Блок на вкладке Продажи показывается, только если за период были возвраты. Нет возвратов - нет и блока, это нормально.

← Ко всем статьям 💬 Остался вопрос - написать в поддержку