📖 База знаний → 🛟 Решение проблем

Не приходят уведомления

Проверьте по порядку

  1. Получатель подключён? Настройки → 📩 Уведомления. Там должен быть хотя бы один получатель. Если пусто - нажмите «Подключить алерты в Telegram».
  2. Вы нажали «Старт» в боте? Telegram не разрешает боту писать первым, пока пользователь не начал диалог.
  3. Мониторинг включён? Настройки → Общие → Что отслеживаем.
  4. Магазин не на паузе? Настройки → Общие, статус должен быть «активен».
  5. Возможно, всё в порядке. Сервис пишет только когда есть новая проблема. Тишина = проблем нет. Проверьте историю в разделе Уведомления - там видно, что и когда отправлялось.
← Ко всем статьям 💬 Остался вопрос - написать в поддержку