Когда приходят уведомления

Расписание проверок и еженедельная сводка

Точечные уведомления - по факту проблемы

Сервис проверяет магазин несколько раз в день и пишет, только когда находит что-то новое. Тишина означает, что новых проблем нет - вам не нужно самим заходить и проверять, всё ли в порядке.

Одна и та же проблема не приходит дважды: пока она держится - молчим, вернулось в норму и снова повторилось - сообщим. Отдельно предупредим, если ситуация стала критической.

«Требуют вашего ответа» проверяется каждый час

Этот мониторинг работает чаще остальных - раз в час. Причина: покупатель, задавший вопрос утром, не должен ждать ответа до вечера.

Еженедельная сводка - по понедельникам

Раз в неделю приходит полная картина: все текущие дефициты, оДРР по магазину, доходность и сколько обращений ждёт ответа. Это напоминание про то, что ещё не решено.