Много обращений в блоке «Требует внимания»

Сотни заявок на скидку и непрочитанных - это нормально?

Да, у активного магазина это обычная картина. Счётчики показывают всё, что висит без ответа, а не только новое - включая накопленное за месяцы.

Почему по заявкам на скидку не приходят уведомления

Их прилетают десятки в час. Если бы каждая поднимала уведомление, Telegram писал бы круглосуточно, и вы перестали бы читать сообщения сервиса вообще. Поэтому заявки видны на Обзоре и в еженедельной сводке, но уведомление сами по себе не вызывают.

Почему число со знаком «+»

«400+» означает «не менее 400» - при очень длинной очереди мы не считаем её до последней заявки, это уже не меняет сути: очередь и так большая, важно, что она есть, а не точная цифра.

Уведомления по вопросам не пришли, хотя вопросы висят

При первом включении мониторинг молча запоминает всё, что уже накопилось, и по нему не пишет - иначе прилетела бы вся история сразу. Уведомления приходят только про то, что появилось после включения.